Service Cloud
Proporciona soporte a tus clientes en cualquier hora y ubicación 24/7.
¿Por qué elegir Service Cloud con BXTiCX?
Posiciona a tu marca por un alto nivel de atención sobre cada paso que dan tus consumidores durante su camino.
Utiliza diferentes canales de comunicación, además de los tradicionales, tales como:
- Correo electrónico
- Teléfono
- Redes sociales
- Chats
- Portales de autoservicio.
¿Qué puedes lograr con Service Cloud?
Conoce algunos KPI'S de experiencia de nuestros clientes que usan Service Cloud
de soporte
clientes
de costos
de agentes
Descubre todo lo que puedes lograr con Service Cloud
Agentes en tiempo real
Live Agent te permite comunicarte con tus clientes a través de la web con agentes especializados que recopilan información importante del cliente desde el primer contacto.
Self Service
Chatbots para dar soporte y resolución de casos, compras y reclamaciones.
Escucha a tus clientes cristalizando sus opiniones y demandas para resolver estas situaciones a través de respuestas personalizadas.
Tableros y reportes
Obtén en tiempo real y sin necesidad de depender de un experto técnico informes semanales, mensuales o trimestrales con tan solo definir la información que necesitas con pocos clics.
Omnicanalidad
Podrá estar presente en más canales de comunicación tradicionales y digitales como Facebook, Twitter y Linkedin, siendo capaz de integrar toda esa información en una sola plataforma.
Designación de tipos de casos
A través de la creación de procesos en Service Cloud, podrás definir las tareas, posibles respuestas y opciones de resolución.
De esta manera tus clientes serán atendidos por un agente experto.
